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Modul intelligente automatische Telefonvermittlung

Diagramm Telefonvermittlung Die SPEXBOX ist ein natürlich-sprachliches Dialogsystem zur Telefonvermittlung.

Die Weiterleitung wird von einem computergesteuerten System übernommen, mit dem der Anrufer in gewohnter Weise sprechen kann. Das System wird auf einfache Weise im Browser konfiguriert.

Die Vermittlung des Anrufs erfolgt über die Nennung des Namens des gewünschten Ansprechpartners oder der entsprechenden Abteilung.

Sollte der Angerufene nicht erreichbar sein besteht die Möglichkeit eine Nachricht zu hinterlassen, die der Anrufer über das Internet abrufen kann und auf Wusch auch als E-Mail erhält.

Vorteile

  • Kosteneinsparung
  • verbesserte Erreichbarkeit
  • webbasierter Abruf
  • mehr Komfort
  • professionelle Außenwirkung