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Download des Fastviewer-Clients

Es gibt Fragen und Probleme, die man am einfachsten direkt am Computer löst. Zu diesem Zweck gibt es sogenannte Fernwartungsprogramme, mit denen man über das Internet direkten Zugang zu einem Computer erhält, so als ob man unmittelbar davor sitzen würde.

Wir verwenden bei solchen Supportanfragen die Softwarelösungen unseres Kooperationspartners fastviewer. Das verwendete Teilnehmermodul ist ein kleines Programm, das ohne größeren Aufwand per E-Mail verschickt oder auch hier heruntergeladen werden kann. Es vereint die folgenden Vorteile, die es für eine Fernwartung ideal erscheinen lassen:

  • Das Programm muss nicht installiert werden und ist sofort lauffähig. Das Zielsystem wird nicht verändert.
  • Die Fernwartung erfolgt nur auf Veranlassung des lokalen Benutzers und kann jederzeit unterbrochen werden.
  • Die Eingabe umständlicher Internetadressen, Benutzernamen und Passwörtern entfällt. Sie müssen nur eine Sitzungsnummer eingeben, die Ihnen von einem Supportmitarbeiter am Telefon mitgeteilt wird.
  • Das Programm ist nur 600 Kilobyte groß.

Sie können das Teilnehmermodul über den oben angegebenen Link herunterladen. Speichern Sie die ausführbare Datei am besten auf dem Desktop des Computers, zu dem der Zugang gewünscht ist. Von dort können Sie das Programm durch Doppelklick starten. Ein Supportmitarbeiter teilt Ihnen am Telefon eine Sitzungsnummer mit, mit der der Fernwartungsvorgang gestartet wird.